ฝ่ายบริการทรัพยากรสารนิเทศ

การจัดการความรู้ (Knowledge Management: KM)เรื่อง การใช้งาน AI ที่ให้บริการในห้องสมุด ด้วยศูนย์บรรณสารฯ เล็งเห็นว่าเครื่องมือ AI ระดับ Premium มีราคาสูงและมีตัวเลือกหลากหลายจนผู้ใช้สับสน จึงได้จัดตั้งจุดบริการ “AI Connect” เพื่อรวบรวม 5 เครื่องมือหลัก ได้แก่ ChatGPT (งานสร้างสรรค์) Claude (วิเคราะห์เอกสาร) Grammarly (ตรวจทานภาษา) Perplexity (สืบค้นอ้างอิง) และ SciSpace (เจาะลึกงานวิจัย) โดยมีวัตถุประสงค์ให้ผู้ใช้ได้ทดลองฟีเจอร์ระดับ Pro แบบไม่มีค่าใช้จ่าย เพื่อลดความเหลื่อมล้ำในการเข้าถึงเทคโนโลยี และสร้างทักษะความเชี่ยวชาญ (AI Literacy) ก่อนตัดสินใจสมัครใช้งานส่วนบุคคลอย่างไรก็ตาม พบข้อจำกัดว่าเจ้าหน้าที่ห้องสมุดยังขาดความคุ้นเคยกับความแตกต่างของ AIแต่ละตัว ทำให้ไม่สามารถให้คำแนะนำเชิงลึกที่ตอบโจทย์ผู้ใช้ได้อย่างแม่นยำ ฝ่ายบริการทรัพยากรสารนิเทศจึงได้จัดกิจกรรมแลกเปลี่ยนเรียนรู้ (KM) “การใช้งาน AI ที่ให้บริการในห้องสมุด” ขึ้น เพื่อเสริมสร้างความเข้าใจในเครื่องมือทั้ง 5 ประเภท และพัฒนาศักยภาพเจ้าหน้าที่ให้สามารถประยุกต์ใช้ในการแนะนำผู้ใช้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพวิธีการ แนวทาง กระบวนการดำเนินงานจัดการความรู้

การจัดการความรู้ (Knowledge Management: KM)เรื่อง การประยุกต์ใช้ Google App และ Autocrat ในการสร้างใบประกาศ และแบบฟอร์มออนไลน์ ด้วยศูนย์บรรณสารฯ ได้มีการจัดอบรมออนไลน์ และมีการจัดทำใบประกาศเพื่อให้ผู้เข้าร่วมได้มีเอกสารยืนยันในการเข้าร่วม อีกทั้งฝ่ายบริการฯ ได้มีการจัดทำแบบฟอร์มในรูปแบบออนไลน์ ที่ผู้ปฏิบัติงานสามารถจัดทำได้ด้วยตนเอง ซึ่งสามารถนำเอา Google Suite มาใช้ร่วมกับ Autocrat ดังนั้น จึงได้มอบหมายให้ผู้รับผิดชอบมาแลกเปลี่ยนเรียนรู้ให้แก่บุคลากรของศูนย์บรรณสารฯ เพื่อให้สามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการจัดทำใบประกาศในรูปแบบออนไลน์ หรือการนำไปประยุกต์ใช้สำหรับทำแบบฟอร์มออนไลน์ ที่สามารถส่งใบประกาศ หรือแบบบันทึกออนไลน์ให้ผู้ที่เกี่ยวข้องได้โดยอัตโนมัติทางอีเมล

การจัดการความรู้ (Knowledge Management: KM)เรื่อง แนวทางการให้บริการ Edutainment corner และแนวทางการให้บริการงานสนับสนุนการค้นคว้าวิจัย ด้วยฝ่ายงานบริการทรัพยากรสารสนเทศ ศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา มีภารกิจในการให้บริการ Edutainment corner และบริการงานสนับสนุนการค้นคว้าวิจัยแก่ อาจารย์ นักศึกษาและบุคลากรของมหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวง เพื่อสนับสนุนกระบวนการเรียนการสอนการวิจัย และส่งเสริมให้นักศึกษาเกิดการเรียนรู้ด้วยตนเองผ่านเทคโนโลยีสารสนเทศ รวมถึงการที่เทคโนโลยีและรูปแบบการให้บริการก็มีการเปลี่ยนแปลง ฝ่ายบริการฯ ได้ตระหนักถึงความสำคัญคุณภาพของการให้บริการโดยพัฒนามาตรฐานของการให้บริการของบุคลากรที่เกี่ยวข้องเพื่อสร้างความพึงพอใจกับผู้ใช้บริการของศูนย์บรรณสารฯ ดังนั้น จึงได้มอบหมายให้ผู้รับผิดชอบให้นำข้อมูลการให้บริการที่เปลี่ยนแปลงไปมาแลกเปลี่ยนเรียนรู้ให้แก่บุคลากรของศูนย์บรรณสารฯ เพื่อให้มีความรู้ ความเข้าใจในการให้บริการและให้บริการแก่ผู้ใช้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การจัดการความรู้ (Knowledge Management: KM)เรื่อง การพัฒนาเอกสารสำเร็จรูปโดยใช้ Microsoft Wordและ การใช้เครื่องมือ Autocrat จาก Googleวันที่ 19 มีนาคม 2567 เวลา 14.30 – 16.00 น.ฝ่ายบริการทรัพยากรสารนิเทศ ศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา  ด้วยศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษาได้ให้บริการทรัพยากรสารสนเทศที่หลากหลายเพื่อให้บริการแก่ผู้ใช้บริการ โดยพบว่า การให้บริการเครื่องคอมพิวเตอร์แบบพกพา (Notebook) และอุปกรณ์ต่อพ่วง ผู้ใช้บริการต้องกรอกข้อมูลสัญญาการให้ยืมเครื่องคอมพิวเตอร์แบบพกพา (Notebook) และอุปกรณ์ต่อพ่วง ในรูปแบบกระดาษ และการสรุปค่าปรับประจำวันของศูนย์บรรณสารฯ เพื่อรายงานส่วนกลางของมหาวิทยาลัยทุกวัน ซึ่งทั้งสองขั้นตอนการทำงาน ทำให้สิ้นเปลืองกระดาษ เจ้าหน้าที่ทำงานซ้ำซ้อน และเกิดข้อผิดพลาดในการทำงานได้ ดังนั้นฝ่ายบริการฯ จึงได้มอบหมายให้เจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบงานดังกล่าว ศึกษาเทคโนโลยีและเครื่องมือต่าง ๆ เพื่อพัฒนา และปรับเป็นรูปแบบออนไลน์ เพื่อความสะดวกรวดเร็วในการทำงาน ลดขั้นตอน และลดการใช้กระดาษ

การจัดการความรู้ (Knowledge Management: KM)เรื่อง แนวทางการให้บริการ และการติดตามทวงถาม Notebookวันที่ 9 พฤศจิกายน พ.ศ. 2566 เวลา 13.30-16.00 น.ณ ห้องประชุมชั้น 2 ศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา ด้วยศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษาได้รับมอบหมายให้บริการเครื่องคอมพิวเตอร์แบบพกพา (Notebook) พร้อมอุปกรณ์ต่อพ่วง จำนวน 30 เครื่อง ตั้งแต่วันที่ 9 กุมภาพันธ์ 2565 ซึ่งมีขั้นตอนการให้บริการยืม-คืนเครื่องคอมพิวเตอร์แบบพกพา (Notebook) พร้อมอุปกรณ์ต่อพ่วง โดยพบว่า การให้บริการเครื่องคอมพิวเตอร์แบบพกพา ยังไม่ครอบคลุมการติดตามทวงถาม กรณีที่นักศึกษาค้างส่งเครื่องคอมพิวเตอร์แบบพกพา (Notebook) พร้อมอุปกรณ์ต่อพ่วง ซึ่งต้องประสานกับหน่วยงานต่าง ๆ ของมหาวิทยาลัย เพื่อสร้างแนวปฏิบัติที่ดีในการติดตามทวงถามเครื่องคอมพิวเตอร์แบบพกพา (Notebook) พร้อมอุปกรณ์ต่อพ่วงของศูนย์บรรณสารฯ

การจัดการความรู้ (Knowledge Management: KM)เรื่อง แนวทางการพัฒนาระบบรับนักศึกษาช่วยงานเพื่อพัฒนาทักษะการเรียนรู้วันที่ 13 กรกฎาคม พ.ศ. 2566 เวลา 13.30-15.30 น.ณ ห้องประชุมชั้น 2 ศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา ด้วยศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา ได้ดำเนินการรับนักศึกษาช่วยงานห้องสมุด รวมทั้งมีความประสงค์ที่จะพัฒนาระบบนักศึกษาช่วยงานเพื่อใช้ในการรับนักศึกษาช่วยงานภายในห้องสมุด และเป็นการช่วยเสริมสร้างพัฒนาทักษะการเรียนรู้ทางสังคม การใช้ปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นให้แก่นักศึกษาช่วยงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ดังนั้น จึงได้มอบหมายให้ผู้รับผิดชอบงานรับนักศึกษาช่วยงานห้องสมุด ได้ศึกษาและนำปัญหาที่พบมาแลกเปลี่ยนเรียนรู้กับส่วนพัฒนานักศึกษาของหมาวิทยาลัยม่ฟ้าหลวง เพื่อให้เจ้าหน้าที่ให้บริการห้องสมุดได้มีความรู้ ความเข้าใจ และสามารถพัฒนาและประยุกต์ใช้กับระบบนักศึกษาช่วยงานได้

การจัดการความรู้ (Knowledge Management: KM)เรื่อง การสร้างประสิทธิภาพในการให้บริการ Board Game#2วันที่ 29 มีนาคม 2566 เวลา 16.00-17.30 น.ฝ่ายบริการทรัพยากรสารนิเทศ ศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา ศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษาได้ให้บริการทรัพยากรสารสนเทศที่หลากหลาย รวมทั้งการให้บริการบอร์ดเกม ที่ได้รับความนิยมจากผู้ใช้บริการเป็นอย่างมาก โดยเจ้าหน้าที่ที่ให้บริการประสบปัญหาว่า ไม่สามารถให้คำแนะนำผู้ใช้บริการในการเล่มบอร์ดเกมได้เนื่องจากไม่เคยเล่นบอร์ดเกม ดังนั้นเพื่อให้บริการและส่งเสริมการใช้ทรัพยากรสารสนเทศอย่างคุ้มค่า จึงได้มีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้บรรณารักษ์และเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการทรัพยากรสารนิเทศเพื่อที่จะตอบคำถาม และแนะนำการเล่นบอร์ดเกมในเบื้องต้นได้

การจัดการความรู้ (Knowledge Management: KM)เรื่อง สร้างความมั่นใจกับการเขียนภาษาอังกฤษด้วยโปรแกรม QuillBotวันพุธที่ 5 เมษายน พ.ศ. 2566ศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา ฝ่ายบริการฯ ได้กำหนดให้มีการจัดการความรู้ เรื่อง สร้างความมั่นใจกับการเขียนภาษาอังกฤษด้วยโปรแกรม QuillBot ในวันพุธที่ 5 เมษายน พ.ศ. 2566 ทางโปรแกรมออนไลน์ Google Meet เพื่อให้เจ้าหน้าที่ที่ให้บริการห้องสมุดสามารถใช้งานโปรแกรม QuillBot ได้อย่างมีประสิทธิภาพและสามารถแนะนำการใช้งานโปรแกรม QuillBot ให้แก่ผู้ใช้บริการได้ การนำไปประยุกต์ใช้ในหน่วยงานอื่นๆของมหาวิทยาลัย โปรแกรม QuillBot เป็นเครื่องมือที่ช่วยตรวจสอบภาษาอังกฤษให้มีความถูกต้องและสละสลวย เป็นการอำนวยความสะดวกและเสนอทางเลือกในการใช้ภาษาอังกฤษให้เหมาะกับตามบริบทที่ใช้งาน ทั้งนี้ บุคลากร และนักศึกษาสามารถใช้บริการได้ที่จุดบริการที่ศูนย์บรรณสารฯ ได้จัดเตรียมไว้ได้

การจัดการความรู้ (Knowledge Management: KM)เรื่อง แนวทางการให้บริการนักศึกษาต่างชาติวันพุธที่ 29 มิถุนายน 2565ฝ่ายบริการทรัพยากรสารนิเทศ ศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา ฝ่ายบริการฯ ได้มีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้การสร้างประสิทธิภาพในการให้บริการนักศึกษาพิเศษ เมื่อวันพุธที่ 29 มิถุนายน 2565 โดยเจ้าหน้าที่จากส่วนพัฒนาความสัมพันธ์ระหว่างประเทศ มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวงได้ให้ความรู้เกี่ยวกับบริการที่ช่วยเหลือนักศึกษาต่างชาติของส่วนพัฒนาความสัมพันธ์ระหว่างประเทศ จำนวนนักศึกษาต่างชาติ นักศึกษาแลกเปลี่ยนโครงการต่างๆ ที่มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวงทำความร่วมมือ รวมถึงความแตกต่างทางเชื้อชาติ และวัฒนธรรมของนักศึกษาต่างชาติ เพื่อให้เป็นข้อมูลในการจัดบริการและกิจกรรมส่งเสริมการใช้ทรัพยากรสารนิเทศของฝ่ายบริการทรัพยากรสารนิเทศ

การจัดการความรู้ (Knowledge Management: KM)เรื่อง แนวทางการให้บริการนักศึกษาพิเศษวันจันทร์ที่ 6 มิถุนายน 2565ฝ่ายบริการทรัพยากรสารนิเทศ ศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา ฝ่ายบริการฯ ได้มีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้การสร้างประสิทธิภาพในการให้บริการนักศึกษาพิเศษ เมื่อวันจันทร์ที่ 6 มิถุนายน 2565 โดยเจ้าหน้าที่จากส่วนพัฒนานักศึกษา มหาวิทยาลัยแม่ฟ้าหลวงได้ให้ความรู้เกี่ยวกับลักษณะ และข้อพึงปฎิบัติในการให้บริการนักศึกษาพิเศษ จึงทำให้ฝ่ายบริการฯ ได้ปรับการให้บริการในรูปแบบออนไลน์ (Online Library : https://www.library.mfu.ac.th/th/online-library/) เพื่อให้ผู้ใช้บริการที่เป็นนักศึกษาพิเศษสามารถใช้บริการได้โดยไม่ต้องเข้าใช้บริการที่ห้องสมุดเพียงอย่างเดียว